Cara Aktifkan SIM Digi yang Disekat Prepaid & Postpaid

Table of Contents

Kad SIM Digi yang tiba-tiba disekat boleh menyebabkan gangguan komunikasi yang tidak dijangka. 

Situasi ini sering berlaku kerana pelbagai faktor seperti bil tertunggak, kad SIM tamat tempoh, atau sekatan keselamatan oleh Digi.

Sebelum mencari penyelesaian, penting untuk memahami punca sebenar sekatan kad SIM. 

Setiap jenis sekatan memerlukan langkah pemulihan yang berbeza, sama ada melalui pembayaran bil, pengaktifan semula dalam talian, atau mendapatkan bantuan daripada pusat servis Digi.

Artikel fahamcara ini akan membincangkan cara aktifkan SIM Digi yang disekat mengikut jenis sekatan yang berlaku. 

Anda juga akan mengetahui alternatif terbaik jika nombor tidak dapat dipulihkan dengan cara biasa.

Punca Kad SIM Digi Disekat

Kad SIM Digi boleh disekat atas pelbagai sebab, bergantung pada jenis langganan sama ada prabayar (prepaid) atau pascabayar (postpaid). 

Sekatan ini boleh berlaku sementara atau kekal, bergantung kepada polisi Digi dan tindakan pengguna.

Berikut adalah beberapa punca utama yang menyebabkan kad SIM Digi disekat serta cara mengenal pasti jenis sekatan yang berlaku.

Tidak Membayar Bil (Pascabayar / Postpaid)

Pengguna Digi Postpaid perlu membayar bil bulanan mengikut tarikh akhir yang ditetapkan. Jika bil tertunggak terlalu lama:

• Digi akan menghantar notifikasi peringatan melalui SMS dan e-mel.
• Akaun akan disekat secara sementara sehingga pembayaran dibuat.
• Jika tidak dibayar dalam tempoh tertentu, nombor akan dinyahaktifkan secara kekal.

Pastikan bil dibayar sebelum tarikh akhir. Gunakan perkhidmatan Auto-Billing untuk elak kelewatan pembayaran.

Kad SIM Tamat Tempoh (Prabayar / Prepaid Expired)

Untuk pengguna Digi Prepaid, setiap tambah nilai memberikan tempoh sah tertentu. Jika tidak melakukan tambah nilai dalam tempoh yang ditetapkan:

• Kad SIM akan masuk ke tempoh tenggang (grace period).
• Jika masih tiada transaksi dalam tempoh ini, nombor akan disekat dan tidak boleh digunakan.
• Selepas tempoh tertentu, nombor boleh diberikan kepada pengguna lain.

Pastikan tambah nilai dilakukan sebelum tempoh sah tamat. Semak tempoh sah dengan menaip *122# pada telefon.

Sekatan Kerana Aktiviti Mencurigakan

Digi menggunakan sistem keselamatan untuk mengesan aktiviti luar biasa yang boleh menyebabkan sekatan automatik, antaranya:

• Penggunaan data, panggilan, atau SMS dalam jumlah yang luar biasa dalam masa singkat.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau spam SMS.
• Penggunaan perkhidmatan yang melanggar polisi Digi.

Gunakan perkhidmatan secara normal dan elakkan penggunaan yang boleh mencetuskan sekatan keselamatan.

Penggunaan di Luar Negara dalam Tempoh Lama

Jika SIM Digi digunakan di luar negara untuk jangka masa yang panjang:

• Akaun boleh disekat sementara kerana dianggap aktiviti luar biasa.
• Jika tiada transaksi dalam tempoh tertentu, nombor boleh dinyahaktifkan.
• Caj roaming yang tinggi juga boleh menyebabkan sekatan jika had kredit dilampaui.

Aktifkan roaming sebelum ke luar negara dan pastikan nombor digunakan secara berkala untuk mengelakkan sekatan.

Sekatan Oleh Digi untuk Kesalahan Peraturan

Digi berhak untuk menyekat atau membatalkan nombor sekiranya berlaku:

• Pelanggaran terma dan syarat penggunaan Digi.
• Penyalahgunaan nombor untuk aktiviti haram, scam, atau fraud.
• Laporan pengguna lain tentang gangguan atau penyalahgunaan perkhidmatan.

Gunakan nombor Digi dengan betul dan elakkan terlibat dalam aktiviti yang melanggar peraturan.

Dengan memahami punca sekatan, anda boleh mengenal pasti jenis sekatan yang berlaku dan memilih cara penyelesaian yang sesuai. 

Jika kad SIM Digi anda telah disekat, teruskan membaca untuk mengetahui cara aktifkan SIM Digi yang disekat dengan langkah mudah.

Cara Aktifkan Semula SIM Digi yang Disekat

Sekatan kad SIM Digi boleh menyebabkan gangguan komunikasi, tetapi dalam kebanyakan kes, ia masih boleh diaktifkan semula dengan langkah yang betul. 

Proses reaktivasi bergantung pada jenis sekatan yang berlaku, sama ada untuk pengguna pascabayar (postpaid) atau prabayar (prepaid).

Berikut adalah cara aktifkan SIM Digi yang disekat berdasarkan punca sekatan yang berlaku.

Aktifkan Semula SIM Digi Pascabayar (Postpaid)

Jika anda menggunakan Digi Postpaid, sekatan biasanya berlaku kerana bil tertunggak atau penggunaan luar biasa. Berikut adalah cara untuk membuka semula akaun yang disekat:

1. Semak Status Akaun

• Dail *128# > Pilih Akaun Saya (My Account) > Semak status nombor.
• Atau, log masuk ke MyDigi App untuk menyemak status akaun.

2. Bayar Bil Tertunggak

Jika nombor disekat kerana bil tertunggak, buat pembayaran melalui:

• Aplikasi MyDigi (Kad kredit/debit, perbankan dalam talian)
• Perbankan Internet (Maybank2u, CIMB Clicks, dll.)
• Pusat Servis Digi atau Digi Kiosk

3. Tunggu Proses Pengaktifan Semula

• Selepas pembayaran dibuat, akaun akan diaktifkan semula dalam 30 minit hingga 24 jam.
• Jika nombor masih tidak aktif selepas tempoh ini, hubungi Digi Customer Service di 016-2211800.

4. Alternatif Jika Nombor Sudah Dibatalkan

• Jika nombor sudah dibatalkan kerana tidak membayar dalam tempoh lama:
• Cuba mendaftar semula nombor melalui pusat servis Digi (bergantung pada ketersediaan nombor).
• Jika nombor tidak boleh dipulihkan, anda perlu mendapatkan nombor baru.

Aktifkan Semula SIM Digi Prabayar (Prepaid)

Jika anda menggunakan Digi Prepaid, sekatan biasanya berlaku kerana kad SIM tamat tempoh atau penggunaan luar biasa. Berikut adalah langkah mengaktifkan semula:

1. Semak Status Kad SIM

• Masukkan kad SIM ke dalam telefon dan cuba dail *122# untuk melihat status nombor.
• Jika tiada isyarat atau SIM tidak dapat dikesan, cuba masukkan ke telefon lain untuk pengesahan.

2. Lakukan Tambah Nilai (Topup) untuk Aktifkan Semula

Jika SIM masih dalam tempoh tenggang (grace period), lakukan tambah nilai melalui:

• Aplikasi MyDigi
• Kedai serbaneka (7-Eleven, KK Mart, dll.)
• Online Banking / eWallet (Boost, ShopeePay, TnG eWallet, dll.)

Selepas tambah nilai, SIM akan diaktifkan semula dalam masa 5-30 minit.

3. Hubungi Digi Jika SIM Masih Tidak Aktif

Jika kad SIM masih tidak berfungsi selepas tambah nilai, hubungi Digi Customer Support melalui:

• Live Chat di MyDigi App
• WhatsApp Digi di 016-2211800
• Pusat Servis Digi berhampiran

Mengaktifkan Semula SIM Digi Secara Online

Bagi pengguna yang ingin mengaktifkan semula tanpa ke pusat servis, Digi menyediakan beberapa kaedah dalam talian:

1. Melalui Aplikasi MyDigi

• Buka MyDigi App dan log masuk.
• Pergi ke bahagian Akaun Saya > Semak status akaun.
• Jika akaun disekat, anda akan melihat pilihan untuk mengaktifkan semula nombor (jika tersedia).

2. Menghubungi Digi Customer Service

• WhatsApp Digi di 016-2211800 dan nyatakan masalah anda.
• Pilihan lain: Live Chat melalui laman web Digi di www.digi.com.my.

3. Tukar Kad SIM Jika Kad Lama Tidak Berfungsi

Jika SIM lama tidak dapat digunakan, anda boleh mendapatkan kad SIM baru dengan nombor lama di Pusat Servis Digi atau secara dalam talian melalui laman Digi.

Dengan mengikuti langkah di atas, anda boleh mengaktifkan semula SIM Digi yang disekat dengan mudah. 

Jika sekatan berpunca daripada bil tertunggak, pastikan anda membuat pembayaran secepat mungkin. 

Untuk pengguna prabayar, lakukan tambah nilai sebelum tempoh tamat bagi mengelakkan sekatan di masa hadapan.

Berapa Lama Proses Aktifkan Semula SIM Digi?

Tempoh masa untuk mengaktifkan semula SIM Digi yang disekat bergantung kepada jenis sekatan dan kaedah reaktivasi yang digunakan. 

Dalam kebanyakan kes, proses ini mengambil masa dari beberapa minit hingga beberapa hari.

Berikut adalah anggaran masa berdasarkan situasi sekatan:

1. Bayar Bil Tertunggak (Digi Postpaid)

Masa Aktif Semula: 30 minit – 24 jam

• Jika akaun disekat kerana bil tertunggak, nombor akan diaktifkan semula dalam tempoh 30 minit hingga 24 jam selepas pembayaran dibuat.
• Cara paling cepat adalah membayar melalui aplikasi MyDigi atau perbankan dalam talian. Pembayaran di kaunter mungkin mengambil masa lebih lama untuk diproses.
• Jika nombor masih tidak aktif selepas 24 jam, hubungi Digi Customer Support di 016-2211800 untuk menyemak status pembayaran.

2. Tambah Nilai untuk Nombor Tamat Tempoh (Digi Prepaid)

Masa Aktif Semula: 5 minit – 30 minit

• Jika SIM Digi disekat kerana tamat tempoh, ia boleh diaktifkan semula dalam masa 5 – 30 minit selepas melakukan topup (tambah nilai).
• Cara tambah nilai yang paling cepat ialah melalui:
• Aplikasi MyDigi
• Perbankan Internet (Maybank2u, CIMB Clicks, dll.)
• eWallet (Boost, ShopeePay, TnG eWallet, dll.)
• Jika SIM masih tidak aktif selepas 30 minit, cuba restart telefon atau dail *122# untuk menyemak status akaun.

3. Hubungi Digi untuk Sekatan Keselamatan atau Aktiviti Mencurigakan

Masa Aktif Semula: 1 – 3 hari bekerja

• Jika Digi menyekat nombor kerana aktiviti mencurigakan (seperti penggunaan luar biasa atau laporan penyalahgunaan), anda perlu menghubungi Digi Customer Service untuk membuat pengesahan identiti.
• Selepas pengesahan, nombor biasanya akan diaktifkan semula dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.
• Jika nombor masih tidak aktif selepas tempoh ini, cuba masukkan kad SIM ke telefon lain atau lawati Pusat Servis Digi untuk mendapatkan bantuan lanjut.

4. Mendapatkan Kad SIM Baru untuk Nombor Lama

Masa Aktif Semula:

• Segera jika mendapatkan kad SIM di Pusat Servis Digi.
• 3 – 5 hari bekerja jika penghantaran melalui pos.
• Jika SIM lama rosak atau tidak berfungsi, anda boleh mendapatkan kad SIM baru dengan nombor lama di Pusat Servis Digi.

Jika menempah SIM baru secara dalam talian, proses penghantaran biasanya mengambil masa 3 – 5 hari bekerja bergantung pada lokasi.

Dengan memahami tempoh masa ini, anda boleh merancang langkah seterusnya untuk mengaktifkan semula SIM Digi yang disekat dengan lebih cepat dan efisien.

Alternatif Jika SIM Digi Tidak Boleh Diaktifkan

Jika semua usaha untuk mengaktifkan semula SIM Digi yang disekat tidak berjaya, terdapat beberapa pilihan alternatif yang boleh dipertimbangkan. 

Pilihan ini bergantung pada sama ada anda masih mahu menggunakan nombor lama atau bersedia untuk mendapatkan nombor baru.

1. Dapatkan Kad SIM Baru dengan Nombor Lama

Jika nombor Digi anda masih tersedia dalam sistem, anda boleh mendapatkan kad SIM baru dengan nombor yang sama.

Ini adalah pilihan terbaik jika SIM lama rosak atau dinyahaktifkan kerana kelewatan pembayaran atau tamat tempoh.

Langkah-langkah:

• Pergi ke Pusat Servis Digi berhampiran dengan kad pengenalan asal (IC) atau pasport.
• Minta untuk mendapatkan kad SIM baru dengan nombor lama.
• Bayar caj penggantian kad SIM (biasanya sekitar RM10 – RM15).
• Kad SIM baru akan diaktifkan serta-merta selepas pendaftaran selesai.

Siapa yang boleh menggunakan pilihan ini?

• Pengguna yang kehilangan SIM atau mengalami kerosakan kad.
• Nombor yang masih dalam sistem Digi tetapi kad SIM asal sudah tidak berfungsi.

Masa proses: Segera (di pusat servis).

2. Mohon Nombor Baru Jika Nombor Lama Sudah Tidak Tersedia

Jika nombor lama anda sudah dibatalkan secara kekal dan tidak boleh dipulihkan, anda perlu mendapatkan nombor baru.

Pilihan yang tersedia:

• Dapatkan nombor baru di Pusat Servis Digi.
• Beli kad SIM Digi baru secara dalam talian atau di kedai serbaneka (7-Eleven, KK Mart, dll.).
• Pilih nombor baru melalui laman web Digi (www.digi.com.my).

Masa proses: Segera selepas pendaftaran kad SIM baru.

3. Tukar ke Telco Lain dengan MNP (Mobile Number Portability)

Jika Digi tidak dapat mengaktifkan semula nombor anda atau anda mengalami masalah berulang, anda boleh mempertimbangkan untuk berpindah ke syarikat telekomunikasi lain (Celcom, Maxis, U Mobile, YES, dll.) dengan mengekalkan nombor lama.

Langkah-langkah:

• Pergi ke syarikat telekomunikasi pilihan anda dan mohon untuk menukar rangkaian dengan mengekalkan nombor lama (MNP).
• Pastikan nombor Digi anda masih aktif sebelum melakukan proses ini.
• Ikuti arahan daripada penyedia perkhidmatan baru untuk menyelesaikan proses pemindahan.
• Setelah proses selesai, nombor anda akan berfungsi dengan telco baru dalam masa 24 – 48 jam.

Siapa yang boleh menggunakan pilihan ini?

• Pengguna yang mengalami masalah berulang dengan Digi.
• Pengguna yang mahu menikmati tawaran lebih baik dari syarikat telekomunikasi lain.

Masa proses: 1 – 2 hari bekerja.

4. Gunakan Aplikasi Alternatif untuk Komunikasi

Jika nombor Digi anda tidak dapat diaktifkan semula tetapi anda masih memerlukan komunikasi segera, gunakan aplikasi alternatif seperti:

Pilihan aplikasi yang boleh digunakan:

• WhatsApp / Telegram – Masih boleh digunakan selagi akaun WhatsApp/Telegram sudah berdaftar sebelum ini.
• Google Voice / Skype – Untuk mendapatkan nombor maya bagi panggilan dan SMS.
• Aplikasi eSIM (Jika telefon menyokong) – Seperti Airalo atau Holafly untuk mendapatkan nombor maya sementara.

Masa proses: Segera selepas pemasangan aplikasi.

Apa Pilihan Terbaik Jika SIM Digi Tidak Boleh Diaktifkan?

Situasi	Alternatif	Masa Proses
SIM lama rosak atau hilang	Dapatkan kad SIM baru dengan nombor lama di Pusat Servis Digi	Segera
Nombor lama telah dibatalkan kekal	Beli kad SIM baru dengan nombor baru	Segera
Mahu tukar telco tetapi kekalkan nombor	Gunakan perkhidmatan Mobile Number Portability (MNP)	1 – 2 hari bekerja
Perlu komunikasi segera sementara menunggu penyelesaian	Gunakan WhatsApp, Telegram, Google Voice atau eSIM	Segera

Dengan mempertimbangkan pilihan di atas, anda boleh mencari solusi terbaik jika SIM Digi tidak dapat diaktifkan semula. 

Jika anda masih menghadapi kesukaran, berhubung dengan Digi Customer Support untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Kesimpulan 

Cara aktifkan SIM Digi yang disekat bergantung pada jenis sekatan yang berlaku. 

Sekatan kerana bil tertunggak boleh diselesaikan dengan pembayaran segera, manakala sekatan prabayar tamat tempoh memerlukan tambah nilai sebelum tempoh tertentu. 

Jika nombor masih tidak aktif, menghubungi Digi Customer Service adalah langkah terbaik untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Jika nombor telah dinyahaktifkan secara kekal, pengguna masih mempunyai beberapa alternatif seperti mendapatkan kad SIM baru dengan nombor lama, bertukar ke telco lain melalui MNP, atau menggunakan aplikasi komunikasi seperti WhatsApp dan Telegram. 

Dengan memahami langkah penyelesaian yang sesuai, anda boleh memastikan nombor Digi anda dapat digunakan semula dengan cepat dan mudah.